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モットンの返品方法と知るべき7ポイント!実際に返品した際の様子も紹介!

この記事ではモットンのマットレスを問題なく返品して返金してもらえるのか?について解説します。

実際に返品した様子も紹介するので参考にしてください。

モットンの「90日間返金保証」の概要は以下の通りです。

モットンの返品について
  • 返品期間は購入後90日を過ぎてからの2週間
  • 保証書は必ず保管しておく
  • カバーも同様に保管しておく
  • 公式サイトでしか返品制度がないので公式サイトで購入する
  • 公式サイトに返品依頼フォームがあるのでそこから返品を依頼する
  • 送料や手数料などで返品には約5,000円かかる
  • 梱包は自由(エアーパッキンとブルーシートを使って梱包するのが楽)

返品するには、返品依頼フォームで必要事項を記入の上、依頼しましょう。

これからモットンのマットレスを購入する場合には「公式サイト」から購入しましょう。

Amazonや楽天など他の通販サイトで購入すると返品ができないので注意してください。

\90日間返保証付き/

実際に購入してモットンを利用した口コミなどは以下でまとめています。

【専門家監修】モットン高反発マットレスの口コミが最悪?腰痛悪化で後悔する?使用歴7年が使ってわかったメリット・デメリットをレビュー

目次

モットンの返品についての基本

モットンには、90日間の返金保証制度があります。

購入から90日間経った商品を、購入した90日後の2週間であれば返品して返金してもらえる保証です。

ちなみに「購入した日」とは「商品が自宅に届いた日」のことを指します。

購入してから90日以内は返品できず、90日経過後の2週間しか返品できないので注意してください。

例えば、4月1日した場合には購入6月30日から7月14日の間であれば返品可能です。

マットレスは数日使っても合う合わないがわからないため、90日間は試して欲しいというのがモットン側の考えだそうです。

また、購入金額は返金されますが、返品にかかる送料などをこちらが負担するため、完全に無料で返品できるわけではない点も注意してください。

どうして90日間使用しなくてはならないの?

モットンの効果を実感するまでに個人差があるためです。

歪んだ骨格や筋肉はモットンを使って毎日少しずつ改善していくみたいなのです。

しかし効果を感じられるまでに平均で2週間、遅い人の場合は3ヶ月近くかかるので、しばらく使ってみてくださいという意味で90日間だそうです。

3ヶ月試してもらえれば、腰痛に効果があるという自信の現れのようにも感じられます…!

もし3ヶ月使用しても腰痛が全く改善されなかったという場合には、返品保証制度を活用しましょう。

モットンを実際に返品している人はいる?

ここで気になるのが、実際に返品している人はいるのか?ということです。

もし、返品したくても断られたりしたら…という不安になるかもしれません。

TwitterなどのSNSを見ると、問題なく返品できたという声ばかりで、返品できなかったというのは見かけませんでした。

返品できないと怒りでSNS等に書く可能性が高いため、おそらくほぼ返品できなかったケースはないのでしょう。

この点については、2015年12月末の時点で購入者の約2.7%が返品を行っているそうです。

全ての方に合うマットレスは無いという考えのもと、返品・返金制度を設けているそうで、汚れなどがあった場合でも返品できます。

ちなみに、汚れや破損で返品を拒否したということも一切ないようです!

ただ、故意的な汚れ・破損などについては、当然断られてしまいますので注意してください。

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モットンの返品で注意すべきポイント

モットンは使っていても返品が可能な90日返品できますが、返品するのには注意点があります。

注意点は以下の4つです。

  • 公式サイトで購入する
  • 保証書の確認をする
  • カバーを捨てない
  • 返送に5,000円ほどかかる

公式サイトしか返品保障は適応されない

モットンは公式サイトだけではなくYahoo!やAmazonでも販売をしているのですが、モットンではなく別会社が販売しているケースがあり、別会社のものを購入してしまうと返金保証が適用されません。

とくにAmazonの場合は誰かがモットンを安く仕入れて転売などしているケースがあるので、返金保証を確実に受けるために公式サイトから購入しておくのがおすすめです。

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保証書の確認

モットンを購入したら保証書が一緒に入っています。

保証書がないとモットンの返品制度は適応されないので、しっかりと保証書は保管しておく必要があります。

モットンの類似品もあるので注意

モットンの返品で知恵袋を調べてみると、実際に保証書が入っていないという口コミがあります。

例えば、以下のYahoo!知恵袋です。

上記を見ると少し心配になりますが、おそらく類似品の可能性が高いです。

実際にもし保証書がない場合でも、モットンに電話して商品のシリアル番号と購入者のメールアドレスなどの情報を伝えれば対応してくれます。

また消費者生活センターに問い合わせをすればしっかり対応してくれます。

ちなみに公式サイトには以下のような注意書きがあります。

類似商品が増えているので注意するようにという注意書きです。

僕は実際にモットンのマットレスを購入しましたが、下の写真のように中にはしっかりと保証書は入っていました。

保証書が入っていないという可能性はほとんどないので、保証書はしっかりと保管しましょう。

マットレスカバーを捨てない

返金してもらうのに、保証書と一緒に必要になるのがモットン本体とカバーです。

人によってはカバーを変えるのでカバーを無くす人もいるかもしれません。

マットレスカバーも購入してから90日間はモットンの既存のものを使用しておくと捨ててしまう心配はないかと思います

返品送料が5,000円ほどかかる

全額返金保証制度ですが、こちらが負担する支払いが5,000円ほどあります

返品にかかる送料など
  • 配送手数料:3,942円
  • 代引き手数料:648円
  • 返金時の銀行振込み手数料:648円
  • 印紙代:216円(5万円以上の商品を購入した場合のみ)

手数料には、運送費・梱包費・外部倉庫委託費など全てが含まれます。

また、2個返品したいという場合にも、1個あたり配送手数料が発生します。

印紙代に関しましては、5万円以上の商品を購入した場合にのみ発生します。

実際に教えてGOでマットレスの返品をしている人がいましたが、ヤマト運送が一番安くできるようです!

大体モットンの返品にかかる費用は5,000円ほど必要です。

実際に返品にお金がかかってしまうのは正直もったいないのですが、他のマットレスメーカーの場合だと返品自体も無理なので、返品ができるだけでも安心して購入できるマットレスメーカだと分かります。

モットンを返品する流れ

モットンを返品する流れについて紹介します。返品・返金までの手順はとても簡単で、以下の3ステップだけです!

返金する流れ
  • 返品依頼フォームから連絡を行う
  • 本体・カバー・保証書を送付する
  • 30日以内には指定の口座に商品代金全額が返金される

ちなみに返品の際に、以下の3点が必要です。

返品の際に必要なもの
  • 返品を希望する商品(モットン)
  • 専用カバー
  • 保証書

保証書に関しては再発行がありませんので大切に保管しておかなくてはなりません。

また、保証書の記載ミスによる手数料については、こちら負担になるので、その点も注意してください。

返品依頼フォームの記入方法

返品するには、返品依頼フォームで必要事項を記入の上、依頼しましょう。

返品依頼フォームは以下のようなものです。

簡単な6項目のアンケートに回答した後、以下のような内容を記入します。

  • 購入時のメールアドレス
  • 購入者の名前
  • 購入者の電話番号
  • 返品の際に利用した運送会社
  • 返品の際の配送番号
  • 返品する商品名と点数
  • 商品が自宅に届いた日
  • 本体、専用カバー、保証書が揃っているかどうかのチェック
  • 返金先銀行名
  • 支店名
  • 預金種別
  • 口座番号
  • 口座名義

上記の内容を記入するだけで、返品・返金保証制度を依頼できます。

面倒な内容はこれといってありません。

また、この依頼フォーム以外にも、保証書に必要事項を記入しなくてはなりませんので忘れないようにしてください。

返品時の梱包や包装

モットンの返品フォームに「梱包に特に指定はございません」と書かれています。

到着した時の段ボールに入れて送り返す方法がもっとも楽ですが、段ボールを保管しておくのも邪魔になるので、スーパーなどで段ボールをもらってきて梱包するのがいいかと思います。

業者によっては梱包もしてくれる業者もあるので、そういった業者を利用するのもひとつの手です。

モットンを小さな段ボールの中に入れるのも指南の業ですので…!

他の方法としては、プチプチと呼ばれているエアーパッキンなどを使用して、これをマットレスの全体に結びつけてあとはガムテープなどで止めて上から青いビニールシートをかぶるのもありです。

比較的エアーパッキンとブルーシートを利用する方が梱包は楽にできます。

モットンの返品・返金についてのよくある質問

最後に、モットンの返品について紹介します。

90日前に返品は可能ですか?

90日経ってない場合には返品できません。

汚れている場合も返品可能ですか?

汚れていても問題ありません。返品された商品は全て破棄しているためです。故意の汚れや破損以外でしたら問題ないので安心して返品してください。

返品保証期間を過ぎてしまったらどうしたらいいですか?

返品の期間を過ぎると、返品は一切できないので注意してください。

保証書がないのですが、返品可能ですか?

モットンのマットレスは保証書がないと返品できません。

まとめ:モットンのマットレスはちゃんと返品できる!

モットンの返品についてのポイント
  • 返品期間は購入後90日を過ぎてからの2週間
  • 保証書は必ず保管しておく
  • カバーも同様に保管しておく
  • 類似品が多く公式サイトしか返品制度がないので公式サイトで購入する
  • 公式サイトに返品依頼フォームがあるのでそこから返品を依頼する
  • 送料や手数料などで返品には約5000円かかる
  • 梱包は自由(エアーパッキンとブルーシートを使って梱包するのが楽)

以上の7点をしっかりとおさえておけば特にモットンの返品時にトラブルがおこる事はありません

しっかりと購入前に返品制度も頭の中に入れておく事をおすすめします。

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