雲のやすらぎには、100日間の返金保証があります。
返品保証はあると嬉しいですが、返品方法がややこしいかったり、本当に返金してもらえるのか不明だったりするかもしれません。
この記事では、雲のやすらぎを実際に返品するまでの流れや手順を紹介します。
「返品できなかった！」なんてことがないようにするため、そしてスムーズに返品するためにも、事前にチェックしてみてください！
ちなみによくある返品できないケースとして、公式サイト以外での購入があります。楽天やAmazonなどでも購入できるのですが返品保証はつかないので注意してください。
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雲のやすらぎについては、以下の記事で解説しています。
→ 【2年で5cmへたる!?】雲のやすらぎプレミアムは悪い口コミ多数？使ってわかったメリット・デメリットを忖度なしでレビュー
雲のやすらぎの100日間返金保証ってなに？
雲のやすらぎには、100日間返金保証がついています。返品保証・返金保証制度は、以下のような方に嬉しい制度です。
- 雲のやすらぎを一度試してみたい
- すぐにへたってしまったらどうしよう…
- 本当に寝心地がいいのか気になる
気になっているけど購入しようか迷っているという場合でも、返金してもらえるので安心して購入できます。
「腰痛対策」を謳っている雲のやすらぎですが、やはり効果の感じ方は人それぞれです。実際に雲のやすらぎを使用してから、腰への効果を実感するスピードも人によって異なるので100日間実際に使用してみて、自分の身体に合っているかどうかを確認できるように配慮されています。
公式サイトによると、雲のやすらぎプレミアムの品質に自信があるからこそ、業界最長である100日間という長さの返金保証をつけたそうです！
そこまでの自信があるマットレスなら、試してみたくなりますよね。
返品できるのは100日間経過してからなので注意！
雲のやすらぎの返金保証の日数は100日間となっていますが、これは100日以内なら返品できるという意味ではありません。
雲のやすらぎを購入してから100日間経過後に返金保証が受けられる、という意味です。
雲のやすらぎが到着してから100日間は使用することが必須となっており、返金保証はその後の15日間だけです。
100日間もあるなら大丈夫！と思って油断していると、いつの間にか返金保証期間が終わっていた…なんてこともありますので、注意してください。
雲のやすらぎの返品に必要なものと注意事項
雲のやすらぎを返品する際に必要になるものや注意事項をまとめました。スムーズに返品するためにも、しっかりチェックしておきましょう。
- 雲のやすらぎ本体
- 指定のアンケート用紙
- 届いた時の袋（一番梱包しやすい）
- 返送の際の梱包代
- 返送の際の送料
雲のやすらぎは厚さが17cmもあり、これを折りたたむとなるとさらにカサが増えます。
そうなると、なかなか合う袋や梱包材が見つからないこともあるため、届いた時のものをそのまま使うのがおすすめです。
返品予定がない方の場合にも、念のために捨てずにとっておきましょう！さらに、返品の際には、雲のやすらぎに対してのアンケート用紙を一緒に返送する必要があります。
返品する際の送料について
返送の際にかかる送料は自己負担です。雲のやすらぎはとても大きいので、4,000円～5,000円の送料を覚悟しておかなくてはなりません。
※クロネコヤマトや佐川急便など、業者によって送料が異なりますので注意してください
返品できないケースについて
雲のやすらぎの返金保証は、どのような場合でも利用できるわけではありません。
- 公式ショップ以外（楽天やヤフーなど）で購入した場合
- 100日間経過後の15日以内ではない場合
- はじめての注文ではない場合
上記のような場合には、返金・返品ができないので注意してください。楽天やYahooショッピングなどで雲のやすらぎを購入することがないように、公式サイトから購入しましょう。
また、過去に雲のやすらぎを購入した方や、100日間返品保証を使ったことがある方の場合にも、保証の対象外です。
はじめて雲のやすらぎを購入し、100日経過後の15日以内に、初めて返金保証を利用する…という方であれば問題ありません。
雲のやすらぎの返品手順！梱包から返品依頼までの流れ
雲のやすらぎの返品手順を紹介します。
- 商品到着から100日経過後の15日以内であることを確認
- 公式サイトから電話をして、返品したいことを告げる
- 返品の理由を伝えて、返品方法の説明を受ける
- 商品を梱包して、指定された住所へ発送する
- 購入代金が返金される
手順1：商品到着から100日経過後の15日以内であることを確認
大事なことなので何度も言いますが、雲のやすらぎは100日経過してからの15日以内でなくては返品ができません。
保証の対象外となってしまうことがないよう、スケジュールをしっかり確認して電話しましょう。
手順2：公式サイトから電話をして、返品したいことを告げる
返品の申請は電話のみです。メールなどでの返品依頼はできないので注意してください。
問い合わせ番号は以下の通りです。
0120-97-4875（カスタマーセンター）
手順3：返品の理由を伝えて、返品方法の説明を受ける
電話では「どうして返品したいのか？」と聞かれます。自分には合わなかったから、腰が痛くなってしまったから、など、理由を説明するようにしましょう。
返品先住所は、公式サイトには記載がありませんので、電話内で言われた住所をしっかりメモしておきましょう！
手順4：商品を梱包して、指定された住所へ発送する
商品の梱包を行います。
雲のやすらぎを三つ折りにして、届いた時に入っていた袋に入れ、包装紙などで包んで完了です。
届いた時に入っていた袋であれば無駄なお金もかからないので、おすすめです。途中で封が開かないように、しっかりガムテープなどで巻いて止めておきましょう。
アンケート用紙を同封することを忘れないように注意してください。
手順5：購入代金が返金される
雲のやすらぎを返送してからすぐに購入代金が返金されるわけではなく、返金されるまでには大体1か月程度かかります。
すぐに返金されないと不安になるかもしれませんが、気長に待ちましょう…！
返品にかかる料金について
雲のやすらぎを返品する際には、まず自分で梱包しなくてはなりません。
雲のやすらぎが自宅に届いた際に入っていた箱・袋を保存しておけば、梱包材を買いに行かなくても済みます。
ですが、もし梱包に必要な袋やダンボール紙などを改めて用意する場合には、ホームセンターなどで購入しなければいけません。
大きいサイズのものでも、カインズホームなどであれば購入できるので探してみてください！
ちなみに雲のやすらぎは、返品にかかる送料が自己負担となります。
クロネコヤマトや佐川急便など、配送業者によって料金は異なりますが、大体4,000円～5,000円程度だと考えておくといいでしょう。
| 梱包代 | 届いた時の袋を使用：0円 |
| 返送料 | 4,000円程度 |
| 合計 | 4,000円～5,000円程度 |
梱包代を少しでも浮かせるためにも、届いた時の袋などは保管しておくようにしましょう！
雲のやすらぎの返品事情まとめ
雲のやすらぎの公式サイトには、大きく「100日間返金保証」と書かれていますが、詳細ページはありません。
さらに、返品の注意事項の欄には「使用後の返品は受け付けておりません」などの注意書きがあるため、本当に返品できるのかが気になっている方もおられると思います。
100日間返金保証はキャンペーンのひとつなので永久的にあるわけではありませんが、電話をして教えてもらった通りの返品方法であれば、断られることもありません。
ちゃんと返品することができますので、安心してくださいね！この制度があることで雲のやすらぎを100日間試すことができるので、これを機に、思い切って試してみてはいかがでしょうか？
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